查看详情>> 企业培训越来越被企业高层重视，然而由于存在企业培训误区，往往难以达到好的培训效果。       培训作为培养企业文化，提高工作效率和员工满意程度的手人力资源管理职能之一越来越被企业高层重视，很多公司的经营者都在预算中列支了大量的预算，希望人力资源管理部门能够有充分的资金开展培训工作，为公司的经营活动提供充分的支持。  但是，由于我国的培训市场还处于发展时期，很多方面还很不健全和成熟，加上企业本身很少有完善的培训机制，导致企业培训很难达到预期效果，错误的认识和对培训的落后观点，成为了阻碍企业培训发展的误区，具体分析有以下几点：   误区一：忽视团队协作与学习    与国外相比，目前中国市场的培训费用比较低，而且这些钱大都是被培训讲师个人赚了，他们的工资可能比一个CEO的收入还要高。导致这种现象的主要原因是：大家都把培训的价值体现在一个培训师的身上，而忽视了一次成功的培训应该是由一个团队共同来完成的。  一些培训公司经常是这种状况：请个老师，找个教室，就完成了一次培训，根本不管有几个章节对客户有用，所以他们对培训讲师的依赖程度很高。而专业的培训机构给客户的一般先是培训的框架，内容则会根据客户的具体需求和现实情况制订出来的。培训师在这里只是作为执行的一个部分，他们注重的是整个培训团队的协作。    误区二：全盘引进流行课程    没有一个课程适合所有的公司，因为课程是要针对企业的实际情况、人员素质和公司目标而制订的。同样，引进国外的课程也不应该照本宣科。  目前国内很多课程都比较陈旧，主要是一些学术性的课程，企业培训的课程非常缺乏。就目前国内风行的MBA课程来说，MBA课程在国外主要是用于个人的素质能力、思想方法的提升培训；但企业培训针对的不是个人，而是整个公司，致力于企业团队整体素质的提高。企业培训系统主要由三个要素构成：培训课程、培训师和培训流程，而最重要的是培训流程。通过流程把培训课程与培训师进行整合，通过对客户需求的了解，通过对课程的个性化定制，通过对课程培训后的效果评估与跟踪，以达到培训的最大效应。    误区三：培训不是救火    国内企业与国外企业的另一显著差距是，国内培训往往是为了培训而培训，带有一定的突发性和随意性，或者像救火一样，出了问题才想起培训。而国外优秀企业的培训则带有很强的计划与前瞻性，与企业的战略文化相结合。  国外优秀企业是怎样来做培训的呢？基本上他们做培训的目的比较鲜明，公司有一定的理念和操作的方法，他们希望通过培训能把这些内容统一下来，使公司的每一个员工都有一个统一的价值方向。每年他们都会对培训计划有一个比较完整的定义，比如今年要对销售整体人员在顾问式销售方面有所改进，对客户的关系方面进行改进……这些内容在年初的培训计划中会清楚地罗列出来。  培训不是救火，不能够等到烧起来了才想起来。要把培训当成一个长期的企业人力资源管理项目，要根据企业自身特点确定培训的课程和流程。   误区四：培训不是治病    许多中国企业喜欢把培训机构比作医生，实际上，培训机构最合适的角色是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练不可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日常管理责任，而是以事实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划，协助企业人员去实施。  目前，国内企业对于培训重要性的认识越来越高，但在价值的认识上还是存在一些误区。 如国内企业一般都能够理解并会积极配合培训前期的工作，但在看到报价的时候往往会觉得很贵，而这个时候他们不太会接受这个价格。 好的培训是一个团队整体去做的一整套服务，它包含的内容比较多，在这种情况下成本和价格自然会比较高。在效果评估上，要坚持从不同的层面来检查培训管理的效果，避开培训的雷区，找到培训的重心（比如学员在知识面上有没有增加，在培训后有没有真正把学到的内容运用在工作中，在使用的时候是不是能很清楚很适当地去使用），这样，企业培训才能少走弯路，获得实际收效。

查看详情>> 进入商业圈子也有很长一段时间了。看到太多太多的企业顷刻爬起来，然后又顷刻倒下，在此之前是根本不清楚为什么会是这样，以为商业经营还真的是靠天时地利人和，以为真的是外部环境的不好引起企业的衰败。 一直有疑问，企业的竞争力到底来自于哪里？是来自内部还是外部？如果按上文所说来自于外部环境的刺激的话，那么我们所谓的企业经营不就是靠天吃饭，凭运气做事？我觉得这样的观点说不过去。企业的竞争力应该来自于内部，内部策略的执行、内部对于用户的精准掌控、、、只有内功练好了，才能抵御外部的任何变化，才能让企业的发展具有持续的动力。 事实证明亦是如此：在几次金融风暴中，那些靠山寨起家模仿起家无任何内部竞争力的企业应风而倒，而那些具有强大的内部竞争力的企业则挺过一次又一次的风暴，至今发展得更好。本文尝试将本人的文章系列观点汇总，做一次简单的品牌塑造解析，权当做一次纸上谈兵好了，希望能够给各位带来一些帮助。 第一步，用户为先立项 任何一种商业形式，要想在激烈的竞争中立住脚，首先要考虑的就是用户。用户是商业的永恒主体，缺少了用户的商业是无根之水，无法运转。大多数人的思维是产品为先、运营为先，其实这是错的，没有用户的支持，产品卖给谁？何来的运营？很可笑的是，有相当大一部分企业经营者是有产品，然后再去找用户，这样本末倒置的做法自然会让企业经营过程难上加难，一步步如履薄冰，随时可能断气。 怎样在第一步做到用户为先呢？研究不同用户的需求，找出其中的差异和可以渗透的空隙，然后在此基础之上规划项目。比如脑白金，在立项之初是研究了各种用户的需求，发现中老年市场的空白，在此基础之上才决定生产专门针对中老年市场的保健饮品。 同样的道理，采乐研究了不同群体的护发需求，发现有相当大一部分人具有去头皮屑的需求，觉得这个市场是有得做，而继续研究同类型的产品，发现宝洁系列或联合利华系列在去屑诉求方面很薄弱，于是就决定推出专门针对用户去屑的产品。 用户群体清晰，诉求清晰，这是做一个项目第一步的必经之路。 第二步，给孩子取名！ 众所周知的是，有小孩的人给孩子取名那是一件庄重而神圣的事情。商业运作也是这个道理。用了产品了，可不能随便取个名字狗剩什么的，那样太过于敷衍，也不利于传播和用户接受，甚至不利于企业发展壮大。 这可不是危言耸听。“采乐”这个产品不错吧？产品好，定位也准确，为啥做的并不是很火，为啥没有一举成为行业数一数二的品牌呢？“采乐”这个名字，传递给我们什么概念？不清楚是不是？ 我们再试着想想，为什么我们看着一头披肩秀发的背影一般会认为是美女，为什么？因为这是一种潜在意识。无数次在历史或者电视电影上面给我们暗示这个，于是在我们心里就形成了一个印象：一头披肩秀发的背影一般会认为是美女，哪怕转过身来原来是凤姐。大家试想是不是这个道理？ 回过头来看，“飘柔”“海飞丝”“帮宝适”这些名字，是不是第一时间传递给我们这个产品是做什么的？为什么这些产品能够做到所属品类的第一，这个和名字是不是有关系？再看，脑白金如果取名“花儿美”“夕阳红”这样的名字，纵然它的定位无限精准，能够做到每年销售几十亿吗？不可能！ 所以，大家试着想想，为什么“中兴’”huawei”这样的手机产品销售不好？是不是一听就是山寨品牌啊？综上所述，名字在品牌塑造过程中是相当重要的，它属于定位的一部分，用最直观的形象去诠释定位，并俘获用户的心。 与此相对应的是产品LOGO设计以及外部包装什么的，这些是配套设施，但是也是比较重要的。有句话说，一个丑女要想在人群之中脱颖而出，一定不要和大家一样的穿着，一定要和大家不一样的穿着，鹤立鸡群的广告效应是非常明显的，而只知道走人家的老路毫无特色的结局是很悲惨的。 第三步：定位！ 第一步和第二步的工作做完了，用户群体很清晰，诉求也很清晰，接下来需要做的工作就是理清这些片段的资料，整理并总结，做好企业或者项目，或者产品的战略定位。 接着前两步的工作，比如脑白金，潜在客户群体是中老年群体，为中老年群体做什么的呢？中老年群体的保健饮品，但是这样的诉求似乎又太普通，而且用户的心智体系里面又很少有保健这样的说法，那么这样的定位是不容易深入人心的，“抗衰老，让我们喝了更加年轻。。。”这样的诉求语如何呢？比保健的诉求更加直白吸引人，而且也暗合用户的心智体系，那就这样定位好了：脑白金，抗衰老，年轻态健康饮品，或者脑白金，喝了让你更年轻如此等等，这样的话，商品定位也就产生了。 诚如采乐，潜在用户群体是有头皮屑的人群，采乐能够为这样的人群做点什么呢？去除头皮屑。那这样定位好不好：采乐，去头皮屑？可以。采乐，专业去屑？也是可行的。采乐，去头皮屑第一品牌？有点画蛇添足了。。。 诚如六个核桃，六个核桃的潜在群体是用脑的人群，六个核桃可以做这些人群做点什么？补脑啊。那也就是说用脑的人群喝六个核桃是可以补脑的，诉求应该怎么写呢？补脑，喝六个核桃？有点突兀，迷迷糊糊的。每天用脑，喝六个核桃。就稍微好一点了，如果再引申一点呢？ 第四步：差异化的营销策略 世界上可以使用的方式和招数林林总总，所以做事不一定非得要在一棵树上吊死，可以另辟蹊径。在商品名字、定位等已经确定好的情况之下，下一步需要考虑的就是如何驱动企业或者产品或者项目，进行爆发。 一般说来，一个产品或者项目要想在商业圈进行发展，需要依靠几种驱动力。第一种属于媒体驱动。就是利用各种媒体（报纸、杂志、电视、广播）等方式将商品或者项目的定位给传递出去，在这一方面来说，建议采用距离潜在用户比较近的方式为主导，然后其他的方式做辅助，始终围绕这定位展开宣传。 比如六个核桃，在电视上做广告的同时，可以适当使用报纸和互联网等形式做公关软文推广，详细的阐述介绍用脑过度需要用核桃补脑等方面的知识，进一步巩固产品的定位影响力，让覆盖更多的用户群体，为产品销售扩大能量圈。 第二种驱动力指的是渠道驱动。有的品牌并不能具有资金优势去做宣传做推广，那就得先做渠道基本功。踏踏实实的用业务群体去将渠道布局给做好，就像当年老毛打天下时候的农村包围城市的布局一样，先占据用户终端，造势，然后再寻找合适时机用多种宣传形式将产品定位激发，形成爆点。目前来说，广药的王老吉就是采用了这样的方式和加多宝战斗，但需要指出的是：广药王老吉的定位优势并不明显，所以要想战胜加多宝，不是一件容易的事情。 第五步，公关塑造品牌 做好了前几步，实际上已经产生了销售。已经有一定规模的用户群体了，也能够产生收入了，但是，需要指出的是，必须强化自身的影响力，就像朱茵给周星驰的脚底板打上三颗痣一样，这个动作叫做塑造品牌或者建立影响力。如若不然，就会像蒙古帝国一样，占地地儿不少但是就是没有建立政权，最后慢慢的就丢失这些优势了。 公关塑造品牌可以采用活动公关，比如陪妈妈没一起看电影，然后短信抽奖这样的形式，增加和用户的互动，让用户以及用户的圈子记住品牌名字，并产生更多品牌联想。 也可以发起捐赠西藏失血少年等等，让用户在参与活动的过程中，增加品牌粘性，并以此拓宽品牌延展力。更可以来一次徒步穿越沙漠全纪录行，将随行的所见所闻记录并分享等。通过以上的这些公关活动，可以进一步将品牌的影响力做起来，赢得更多的用户认知，并为品牌在用户心目中建立更深的印象奠定坚实的基础。 结语： 品牌塑造是一个漫长的过程，并不是丢几个钱进去马上就能够看到效果的，所以，在准备建立品牌的时候，大家都要有心理准备。 另外，在品牌塑造的每个过程中，都需要我们认真仔细的做好每一个细节，始终围绕着定位，切忌在执行的过程中偏离主题，策略混乱，导致执行走样，达不到既定效果.

查看详情>> 欢迎各位需求参加“超市经营管理培训”的超市投资老板，或者是现有超市管理人员等学员群体，您可以选择于2014年7月27日至28日直接来青海省西宁市-某某超市会议室，参加“1对20”小小班之面对面授课形式，以落地务实管理案例讲授之“超市门店优秀店长管理培训”课程和“商超招商采购谈判签约管理培训”实战管理课程等，共计约有七项培训组合套餐学习模式可供需求学员们作挑选……… 搭“顺风车”听课学员，报名费用标准是：每天完整约6个小时的听课费是：980元整（允许邮寄发票）！ 主讲老师：赵鸿敏先生 【营采谈判技巧与签约攻防】培训课程简易提纲： 如何采购、引进畅销商品，怎样判断商品具有高周转率及增加盈利空间？ 怎样选择优秀的供应商？ 如何评估、判断和优化供应商？ 采购谈判技巧：谈判前应做的准备，谈判中可采用的策略有哪些？ 什么才是谈判的真正关键点？ 谈判、洽谈顺序，必须事先进行严格妥当设定，方能取得更佳的效果； 采购谈判中容易遇到的敏感性问题，应如何瞬间化解？ 如何说服供货商，循环争取更低进货价和更多商品促销支持？ 如何进行商品谈判效果综合评估，并且及时修正和拓展？ 采购谈判手针对全部的商品市场调研，其重点应放在哪里？ 采购谈判手应熟练掌握哪些商品数据分析报表？ 如何运用现有的商品数据报表； 例如：品类商品销售分析、盈亏平衡点分析、毛利率分析、价格带分析等方法，课程将以图表演示、案例解析来贡献； 分析讲解其影响日销售额、毛利率、客单价升降因素，辨析其与采购商品优化的关系，怎样进行强制性汰淘滞销商品，用以达成提升销售业绩的目标； 商超企业怎样精选能大幅提升客单价的“套餐促销商品组合”； 倡导传统促销活动单一化改革; 怎样达到快速提升“客单价”指标，以实现促销效果？ 采购部与总部和门店的各部门，协调统筹策略解析； 理解：销售业绩最佳的门店，其共有的特点——人气旺……… 若更有超市投资老板或其他学员，愿意亲自来杭州“鸿阳管理机构”会议室参加赵鸿敏亲自“1对1”之面对面授课形式，以落地务实管理案例讲授：“超市门店优秀店长管理培训”课程和“商超招商采购谈判签约管理培训”课程的学员，每次培训的周期是2天至5天，具体培训天数可由需求客户自由选择，其每天约6个小时的听课费用是：1080元至1200元/6课时！

查看详情>> 赵鸿敏老师是商场超市管理资深专家，从事本行业管理培训达10多年，现属【中华讲师网】上有其丰富的商场超市管理培训课程视频资料，分享给大家，若需要请老师进行“企管内训”，就要请实战派的

查看详情>> 曾经服务过的重要培训客户： 华润万家（东北区）、中国水电11局总公司、阿克苏信诚城建房地产开发有限公司、阿克苏新宜佳超市有限公司、青海百货集团股份公司、浙江金华福泰隆购物广场有限公司、湖北乾坤百货商厦集团股份公司、山东聊城百货集团股份公司、中国恒源祥集团股份公司、浙江温州华联商厦集团、山西新通宝集团股份公司、上海第九百货集团股份公司和大连大商集团股份公司……等！ 上述都是主讲老师赵鸿敏之历年合作过的重要商业客户…… 赵鸿敏讲师管理简介：自1997年入道商超企业管理咨询和培训行业至今，已成功策划筹建管理超市、商场之平面布局设计案和商场超市新店筹建管理项目，成功签约并现场管理操作、服务案例超百余家，创新商超企业多种盈利模式，自便利店始至数万坪商超综合体，都有我们的成功管理案例，均公布于公司网站“典型案例”栏目之网址： http://i.youku.com/u_profile/type_playlist_view_1_order_2_id_UMzYzNTk2MzY=.html 同时，历年积累下来又应邀举办“内训外培”授课已超30期了，其中特别受邀请方和学员欢迎的精典课程有：“优秀店长绩效攻略”、“营采谈判策略技巧与签约攻防”、“防盗止损管理21条军规”、“商品物流配送与仓储管理案例分析”、“收银管理与客服技巧”和“营采运营数据分析和高效优化”培训课，受到广大客户及受训职业经理人的热烈欢迎。 赵鸿敏老师集17年从事商场、超市业态务实管理经验，扎实的授课功底，其管理培训体系极具门店实战性和可操作性，加之赵鸿敏老师高超的培训技巧、诙谐幽默的语言特色，擅于运用管理经验及实例进行总结融合，以通俗易懂的讲解形式，“由浅入深、深入浅出”之培训艺术，惯穿于始终，故深受广大投资人客户和策划经理学员们的喜爱。 主讲老师：赵鸿敏先生 【营采谈判技巧与签约攻防】课程： 如何采购、引进畅销商品，怎样判断商品具有高周转率及增加盈利空间？ 怎样选择优秀的供应商？如何评估、判断和优化供应商？ 采购谈判技巧：谈判前应做的准备，谈判中可采用的策略有哪些？ 什么才是谈判的真正关键点？ 谈判、洽谈的顺序，是必须事先进行严格设定妥当的，方能取得更佳的效果； 采购谈判中容易遇到的敏感性问题，应如何瞬间化解？ 如何说服供货商，循环争取更低进货价和更多商品促销支持？ 如何进行商品谈判效果综合评估，并且及时修正和拓展？ 采购谈判手针对全部的商品市场调研，其重点应放在哪里？ 采购谈判手应熟练掌握哪些商品数据分析报表？ 如何运用现有的商品数据报表；例如：品类商品销售分析、 盈亏平衡点分析、毛利率分析、价格带分析等方法，课程将以图表演示、案例解析来贡献； 分析讲解其影响日销售额、毛利率、客单价升降因素，辨析其与采购商品优化的关系， 怎样进行强制性汰淘滞销商品，用以达成提升销售业绩的目标； 商超企业怎样精选能大幅提升客单价的“套餐促销商品组合”； 倡导传统促销活动单一化改革; 怎样达到快速提升“客单价”指标，以实现促销效果？ 采购部与总部和门店的各部门，协调统筹策略解析； 理解：销售业绩最佳的门店，其共有的特点——人气旺； 对采购部各绩效指标考核的内容、标准及方法阐述； 商超企业在进行商品和设备的“购销签约”谈判时，其“布阵谋略”将通惯于整个全过程，谈判买手必须要达成和掌控好如下谈判技巧和攻防策略： 1．谈判前需要做好目标客户的背景调研准备； 2．商务谈判时，需要保持始终精神焕发，阳光有朝气； 3．尽量选择有签约决定权的客户方进行谈判； 4．尽量选择在己方场所，且安排逐个客户进行洽谈； 5．洽谈过程中，应尽量保持住主动权； 6．在遭遇越界难题时，需要灵活转移洽谈主题； 7．时刻保持以正面和肯定的语气参与洽谈； 8．必要时需要保持沉默，成为一个忠实的倾听者； 9．尽量站在对方的角度，为对方着想； 10．碰到谈判条款遇阻时，需要暂时使用“以退为进”策略； 11．始终要杜绝“草率”作出决定； 12．商务谈判时，要坚决避免“谈判破裂”事件的发生； 13.千万不要寄希望：签约是可以一次性完成的； 14.最佳和最受对手尊重的谈判专家是：当您圆满达成最低目标价格后，再主动给对方返还N个点的利润，以示着眼于长期合作的宗旨； 更多更新谈判手段策略待续……… 精典课程:【超市优秀店长绩效攻略】培训提纲： 胜任商场超市店长岗位必须具备五项综合工作能力； 怎样进行商场超市商品设备网络平面布局设计（实例分析讲解）； 新店筹建“倒计时工作进程”的制定和分析； 在日益激烈的商业竞争环境下，如何进行门店选址，预期综合竞争能力之战略评估、分析及选择； 门店各部门工作流程的控制、运用及管理； 怎样制定促销方案，怎样有效选择“DM”换购商品，从而确保每一期“DM”快讯都能够提升销售业绩； 怎样统筹及安排促销活动，讲解有效供应商管理，解析谈判技巧； 怎样运用品牌商品陈列提升门店营业额； 做好库存管理，破解商品安全存量审核难题，并将简化和有效控制畅滞销商品库存； 怎样加强商品防损管理，列举数拾种形式的防损通道，务实并有效控制商品损耗； 分析及运用各种电脑数据，以营运数据分析，建立门店盈亏测算程序，有效控制和提升绩效； 有效协调同事并管理下属，增强员工之创业凝聚力，快速提升员工工作热情及效率。 赵鸿敏老师将倾情教授“独门致胜秘笈”，无论您是商场超市企业之中高层管理者，还是储干员工，都能从听课中受益匪浅，并且凭借此技，将能深层次地影响您今后的升职进程和任职态度。 培训对象： 商场超市总经理、门店店长、总部经理及营运、采购、前厅服务等各部经理、主管及各储备干部；同时也欢迎和倡导即将大学毕业、立志加入并将终身致力于商场超市管理咨询行业的历届大学生们，积极参加自主创业或应聘就职前的职业技能培训！